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鹤壁某汽车部件生产企业客户反馈

作者：

发布时间：

2022-08-19

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　　鹤壁某汽车部件生产企业，向我司反馈目前使用的GA110-10空压机故障停机，原来的维保单位给其多次进行相关部件更换后故障依旧存在，机器无法恢复正常，长时间的停机导致客户生产受损，客户希望我司能够给予协助解决。

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　　我司销售人员通过对设备的故障分析，结合压缩机的工作流程图，且客户长期未进行设备的预防性保养，判断故障原因是WSD水分离器浮球损坏脱落，将排气孔堵塞导致压缩空气无法正常排出。拆除WSD水分离器内浮球后设备运行正常。

　　故障解除后客户对我司的销售竖起了大拇指，并表示相信我司的售后技术能力更强大!在客户的支持下，销售也陆续拿到了客户的部分订单。

　　再次说明，“只有专业、只有用心” 的服务理念，才能获得更多客户的信任，合作才能更加持久!

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河南凌顶揽众印务有限公司是一家大型印刷企业，也是我司多年老客户，目前有多台阿特拉斯·科普柯机组在使用。

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我司客户“河南中沃实业有限公司”面临12月份企业大生产周期到来，而因为口罩特殊情况，从郑州去济源应当地要求需要隔离七天，在考虑客户机器、机型多，设备保养一直在报警，随于2022年11月22日我司服务工程师赵建权在做好充分准备后，开车向济源出发，在隔离满7天后到客户工厂开展压缩机设备保养工作。

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2022年11月22日在当下口罩情况严重，郑州处于一个多月的封控情况下，应我司十余年客户“河南昌茂纺织有限公司扶沟工厂”急需保养压缩机设备的需求，由工程师杨利强在当地做好核酸检测后，冒着会被周口当地隔离的风险出发前往客户处，到达后抓紧时间将客户的三台设备分别进行了保养，保障了客户正常生产用气要求，受到客户给予的一致认可与好评。

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